"Неизвестная ошибка" PlayStation при оплате подписки. Как исправить?

Ошибка может появиться при покупке или продлении PlayStation Plus, если PlayStation Store не может обработать оплату. Чаще всего причина связана с регионом аккаунта или временным сбоем PSN.

1. Проверьте статус PSN

Сначала убедитесь, что проблема не на стороне PlayStation Network.

Откройте официальную страницу статуса PSN и проверьте разделы PlayStation Store и управления аккаунтом. Убедитесь, что смотрите нужную региональную версию страницы: это можно определить по адресной строке, например ru-ru, nl-nl или en-us.

Если на стороне PSN есть сбой, подождите и попробуйте оплатить позже.\

2. Проверьте регион аккаунта

Регион аккаунта PlayStation должен совпадать с регионом подарочной карты. Например, карта или код для одного региона могут не сработать в аккаунте другой страны.

Чтобы проверить регион вашего аккаунта, перейдите на официальный сайт playstation и следуйте инструкции ниже.

Важно: регион аккаунта PSN нельзя изменить после создания. Если аккаунт создан в США, Турции, Польше или другой стране, нужно оплачивать подписку подарочной картой этого региона.

Как создать новый аккаунт с необходимым регионом, мы рассказали здесь.

3. Отдельно про турецкие аккаунты

Чаще всего «Неизвестная ошибка» при оплате PlayStation Plus встречается на турецких аккаунтах. Это не значит, что проблема бывает только в Турции, но в других регионах такая ошибка возникает заметно реже.

Если у вас турецкий аккаунт PSN, попробуйте оформить подписку через сайт PlayStation Store или приложение PlayStation App, предварительно включив турецкий VPN перед оплатой.

Если ошибка не исчезает

Если код покупался через PayWay, обратитесь в нашу поддержку и приложите номер заказа, скриншот ошибки и регион аккаунта PSN. Так мы быстрее проверим покупку и подскажем, что делать дальше.